Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 16 mai 2026

Chez ZOOLY, nous nous efforçons de vous livrer vos produits dans les meilleurs délais et de la manière la plus sécurisée possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à nos modalités de livraison.

1. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • [Canada et États-Unis / Europe / France et Belgique]

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON

  • Délai de traitement : Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de [1 à 3] jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.

  • Délai de livraison estimé : Une fois la commande expédiée, le délai de livraison standard varie généralement entre [3 et 7] jours ouvrables selon votre emplacement.

⚠️ Note : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des transporteurs ou lors de périodes de forte activité (périodes des fêtes, soldes, etc.).

3. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement :

  • Livraison Standard : [4,99 $ ou Gratuit pour toute commande supérieure à 50 $].

  • Livraison Express (si applicable) : [9,99 $].

4. SUIVI DE LA COMMANDE

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

5. PROBLÈMES DE LIVRAISON (Colis perdus, endommagés ou volés)

  • Adresse incorrecte : ZOOLY n'est pas responsable si un colis ne peut pas être livré en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie lors de l'achat. Des frais de réexpédition pourront vous être demandés.

  • Colis endommagés : Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à zoolazooly29@gmail.com avec des photos du produit et de l'emballage. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème.

6. CONTACT

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter :